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安域B2B商务平台解决方案(三)
2、功能描述
3. B2B中WWW角色的描述
(1) 分销商管理
1) 信息管理 a. 未确认分销商信息管理
查询 WWW人员可以查看到新注册的且已通过CC真实性确认的分销商信息。
确认 WWW人员为新注册的分销商指定部分属性(如所属区域)后,确认分销商注册生效。
删除 WWW人员可以删除被认为不合格的分销商。
b.注册分销商信息管理 注册分销商是指经过CC确认的,WWW人员也已确认的。
查询统计 按组合条件(如区域,注册时间,积分等),查询统计注册的分销商。
积分/信誉度管理
暂停/恢复分销商资格
如果经过反映或其它的信息确认,经过WWW的审核,分销商表现确实很差,为了帮助和提高分销商的表现,WWW可以暂停该分销商的资格。
在分销商采取弥补措施后,经WWW认可后可恢复其分销商资格。
2)订单管理 a. 意向订单管理
查询 WWW商务人员查看已由CC做过真实性确认的新订单,准备处理,分2种情况:
启动洽谈 WWW按照一定原则(如地域就近,现有库存足够)为此订单指定货源(此货源可以在洽谈过程中变更)。而后通知分销商开始洽谈,并在文字洽谈内容中加入初始信息(欢迎词)
拒绝意向订单 如果订单内容不合常规,WWW人员可拒绝该意向订单,并说明理由,通知分销商。
b. 订单洽谈
查看意向订单
WWW商务人员可查看意向订单的内容,该订单的洽谈状态(WWW已启动洽谈,洽谈过程中,WWW/分销商已确认,与WWW洽谈成功,订单全部洽谈成功,已被取消)。
网上洽谈 分销商与WWW商务人员就订单内容在网上进行文字洽谈(类似于BBS)。在此过程中,WWW人员可能会通过DRP系统了解货源的库存情况,从而做出是否需要调整货源的决策。
修改订单 在文字洽谈的同时,分销商可以不断修改意向订单,包括调整商品与数量,并选择提货方式。WWW商务人员可以调整货源,确定折扣(可为整张订单设定一个统一的折扣,也可为每项商品设定一个折扣),支付方式,交货日期,物流服务价格(如果分销商选择送货上门)
结束洽谈 如果洽谈双方最后能就意向订单内容达成一致,则双方对最新意向订单分别作确认操作。如果分销商选择的物流方式为"自提"或"指定物流服务",则双方确认后的订单作为正式订单。
如果双方洽谈成功,则双方确认后的订单作为正式订单向DRP系统提交。
如果双方不能达成一致,则可由任意一方做取消意向订单的操作。
c. 正式订单管理
查询统计 提供组合条件(地区,分销商,日期,金额等条件)对正式订单做统计查询。
处理分销商取消订单请求 WWW商务人员查看请求列表,发现请求后,立即与分销商和货源沟通,而后做出决定是否接受该请求。如果同意取消,则向DRP发出取消该订单的指令。
处理分销商修改订单请求 WWW商务人员查看请求列表,发现请求后,立即与分销商和货源沟通,而后做出决定是否接受该请求。如果同意修改,则与分销商重新洽谈原订单,洽谈成功后则向DRP发出修改该订单的指令。如果洽谈失败则向DRP发出取消该订单的指令。
主动提出取消订单 由于货源发生问题或其它原因,WWW主动提出取消要求,系统将通知分销商,并向DRP发出取消该订单的指令。
主动提出修改订单 由于货源发生问题或其它原因,WWW主动提出修改要求,系统将通知分销商重新洽谈。洽谈成功后则向DRP发出修改该订单的指令。如果洽谈失败则向DRP发出取消该订单的指令。
3)社区管理
a. 市场调查管理
b. 反馈信息管理 阅读用户提出的意见和建议,如有必要可回复用户的意见。
C. 商务俱乐部管理 即BBS的管理。
(2) 供应商管理
1) 信息管理
a. 供应商信息管理
查询 WWW人员可以查看到新注册的且已通过CC真实性确认的供应商信息及注册的产品。
删除
WWW人员可以删除被认为不合格的供应商。
确认 对已通过网下考察且已签定长期代理协议的供应商进行确认,经过确认后的供应商将被纳入DRP中的商品目录。
2) 供应商社区管理
a. Q&A管理 修改Q&A中的内容。回答分销商提出的问题。
b. 商务俱乐部管理 即BBS的管理。
4. 通用服务功能
功能类同于B2C
1) 广告管理
2)新闻管理 主要是商务信息的发布。
3)汇率管理 每个交易日的人民币和外币的汇率牌价,掌握当前行情。数据由WWW的人员收集和输入。
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